Termal Otel İşletmelerinde Personel Bulma, Seçme ve Personeli İşe Yerleştirme Sürecindeki Uygulamalar ve Sorunlar Üzerine Bir Araştırma: Afyonkarahisar Örneği

 

Doç. Dr. Elbeyi PELİT, Doç. Dr. Hasan Hüseyin SOYBALI, Arş.Gör. Serkan AK

 Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi/Journal of Travel and Hospitality Management 14 (3), 2017, 53-73.

     Turizm emek-yoğun bir sektör olarak insan kaynağının oldukça önemli bir rol oynadığı bir sektördür. Bu da nitelikli iş gücünü işletmeler için hayati bir öneme sahip olduğu anlamına gelmektedir. Makale ele aldığı termal otel işletmeciliğinde işe alım süreçlerindeki uygulamaları ve zorlukları ele alarak bu sorunlara çözüm önerileri geliştirmeyi amaçlamıştır.

     Makale işe alım süreçlerinin termal otelcilik için önemini anlattıktan sonra daha önceki çalışmaları sıralamıştır. Çalışma evreni olarak Afyonkarahisar’da bulunan beş yıldızlı termal oteller seçilmiştir. Örneklem olarak Afyonkarahisar’daki tüm termal beş yıldızlı oteller ile görüşülmüş olup araştırma evreninin tamamına ulaşılmıştır. Bu otellerde insan kaynakları departmanlarının tepe yöneticileri ile yüz yüze görüşme yapılmıştır. Araştırmada nitel veriler toplanmıştır. Görüşmelerde yarı yapılandırılmış formlar kullanılmıştır. İnsan kaynakları departmanı yöneticilerine demografik bilgileri, otel hakkında ve insan kaynakları departmanı hakkında sorular sorulmuştur. Daha sonra personel bulma, personel seçimi ve işe yerleştirme süreçleri hakkında sorular sorulmuştur. Son olarak ise işe alım süreçlerindeki zorluklar sorulmuştur. Makale bulgular ve sonuç bölümüyle sonlanmaktadır.

İşletmelerde Yetkinlik Bazlı Personel Seçme Faaliyetleri Üzerine Bir Araştırma

       Çalışma işletmelerin işe alım süreçlerinde kullandıkları yetkinlik bazlı personel seçimini hangi yöntemleri kullanarak yapıldığını ve bu yöntemler arasındaki benzerlik ve farlılıkları ortaya çıkarmak için yapılmıştır.

İç Kontrol

İç kontrol işletmelerin faaliyetlerini yürütmesinde kullanılan prosedürlerden oluşmaktadır. İşletme sağlıklı bir şekilde faaliyetlerini yürütmesi için doğru iç kontrol politikaları belirlemelidir. İç kontrol faaliyetlerinin oluşturulmasında şirketin yönetimi ve üst kademe yöneticileri sorumludur. İşletmeler amaçlarına ulaşabilmek için iç kontrol prosedürlerini belirlemelidir. İç kontrol politikalarının oluşturulmasında her ne kadar üst düzey yönetimin görevi olsa da tüm çalışanların rolü ve sorumluluğu olduğu da unutulmamalıdır. İç kontrol sistemi sayesinde anlık ve sürekli bir denetim mekanizması oluşturularak işletmede gerçekleşecek yolsuzluk, hile gibi istenmeyen durumlar tespit edilebilir hatta bu kontrol mekanizmasının olması bu tür durumları caydırıcılığı ile ortaya çıkmadan önleyebilir.

            Risk hayatın her yerinde ve anında vardır. İşletmelerde bulunan risklerin belirlenmesi ve bu risklerin meydana geldiğinde oluşabilecek zararların belirlenmesi gerekmektedir. Böylece ileride kötü sonuçlar oluşturabilecek durumlar için işletmeler önlem alabilirler. Her işletmenin alabileceği risk iştahı farklıdır. Bu risk iştahına uygun şekilde risklerin önem derecesine göre sıralandırılması kaynak yönetimi açısından önemlidir.

Hile

 

Tarih boyunca hile çeşitli şekiller altında her zaman var olmuştur. Bugünkü şirketler artık çok büyük ve çok yatırımcılıdır. Yönetim kurulları yatırımcılar adına şirketi yönetirken menfaat çatışması olmaması için bazı kriterler belirlenmiştir. Burada da en önemli şey şirketin hesap verebilir ve şeffaf yönetiminin olmasıdır. Yatırımcılar bizzat şirket yönetiminde yer almayabilir. Şirket hakkında yatırımcılara bilgi sağlayacak bazı verilerin olması ve şirketin yaptığı işlerin raporlanması gerekir. Bu raporlar sayesinde yatırımcılar şirket hakkında bilgi sahibi olarak yeni yatırım yapma, yatırımlarını devam ettirme ya da yatırımlarını çekme kararı alabilirler. Bu raporlar sayesinde borsada hisse sahibi en küçük yatırımcı bile şirket hakkında güvenilir bilgiye sahip olabilir ve hakları da korunmuş olur.

Kurumsal Yönetim Derecelendirme

 Kurumsal Yönetim Derecelendirme puanlamaları bir yatırımcı için şirketin kurumsal yönetimi hakkında fikir vermektedir. Doğru bir yatırım tercihi yapılmasında tüm bu dört başlık da önemlidir. Bir şirketin sadece finansal tabloları ile değerlendirmek doğru değildir. Çünkü şirkete yatırım yapacak olan yatırımcının ne kadar korunduğu ve ne kadar bilgilendirildiği de çok önemlidir. Çok para kazanma umudu ile kurumsal bir yönetimi olmayan şirketlere para yatırmak çoğunlukla kötü sonuçlanacaktır. Ülkemizde de son yıllarda çeşitli şirketlere para yatıran insanlar sonunda büyük kayıplar ile karşılaşmışlardır. Kulaktan dolma bilgiler ve manipülatif hareketler ile yatırım kararı almak çok büyük riskleri de beraberinde getirmektedir. Elimizdeki birikimi bir yatırıma dönüştürmek istersek olabildiğince şeffaf, hesap verebilir şirketleri tercih etmemiz riskimizi düşürecektir. Bu bakımdan bu tür derecelendirmeler hangi şirkete yatırım yapılacağı konusunda belirleyici olmaktadır. Yatırımcısına doğru ve yeterli bilgi vermeyen şirketlere yatırım yapmak riskli olacaktır. Ancak yatırımcısını koruyan, hesap verebilir, şeffaf, bilgi paylaşımı yeterli ve doğru şirketler ise yatırımcının hem karar vermesi için daha fazla veri sağlayarak hem de yatırımcısının koruduğunu göstererek tercih sebebi haline gelir.

TransAsia Airways 235 Uçak Kazası İncelemesi

Kaza iniş esnasında ineceği pisten yaklaşık 1 km kadar uzakta yaşanmıştır. İlk başta kazaya sebep olabilecek unsurlar olarak hava durumu, yer kontrol, hava kontrolörü incelenmiş ve burada hava kontrolünün görüş mesafesini yer kontrole iletmesi ve yer kontrolün de uçaktaki pilotlara iletmesi incelenmiştir.

Bu inceleme sonucunda ilk rapordaki olumlu görüş mesafesi, hava durumunun ani değişimi ile ani şekilde düşmüş ancak ikinci bir rapor gelene kadar uçak kazası yaşanmıştır. Bu durumda pilotlar yanlış bilgilendirilmiş ancak bu yanlış bilginin sebebi çalışanlar değil sistemin anlık hava durumu verememesi ani hava değişimini bildirmekte geç kalmasıdır. Dışarıdan bakıldığında çalışanlar görevlerini yapıp prosedürü uygulamışlar ancak prosedür ani hava değişimini ve görüş mesafesi değişimini bildiremeyecek kadar yavaş tasarlanmıştır. Burada kontrol noktasında prosedürsel iç kontrol ile ilgili bir hata olduğu söylenebilir. Hava bilgilerini daha hızlı bir şekilde pilotlara iletebilecek bir sistem tasarlanabilirdi.